トロフィーやメダルの通販ならジョイタス

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トロフィー、表彰メダル、優勝カップ通販はジョイタス > ご利用ガイド

ご利用ガイド

本日はジョイタスにご来店いただき誠にありがとうございます。
当社でのお買物(ショッピング)方法についてご説明させていただきます。

ご注文について

インターネットでのご注文方法について

サイト内で商品をご注文、ご購入いただけます。
※一部オリジナル商品(社章・優勝旗など)やサイズカット(寸法切り)などに関してはお見積りからとなります。

>>「ご注文の流れ」について詳しく見る

メールもしくはファックスでのご注文方法について

ご注文がメールもしくはファックスの場合は、ご注文内容が確認でき次第、当社で在庫・納期を確認した上で、当社スタッフよりご注文確定メールもしくはファックスを送信いたします。このメールもしくはファックスをもちまして正式な受注とさせていただきます。

メール・ファックスのご注文方法

  • メールの場合は下記【ご注文フォーム・メールはこちら】から必要事項をご記入いただき送信してください。
  • ファックスの場合は下記【ファックス注文用紙をダウンロード】からファックス注文用紙をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上【06-6777-6255】宛に送信してください。
メール・ファックスご注文時の必要事項
  • お客様情報(お名前、住所、電話番号)
    ※電話番号欄には日中に繋がる電話番号を記載してください。
    ※ご注文内容について確認が必要な場合はメールもしくはお電話をかけさせていただきます。
  • 商品番号、商品名、サイズ、カラーなど
  • 文字彫刻内容
  • 支払方法(銀行振込、代金引換、NP後払い決済) ※セキュリティの関係上、メールもしくはファックスでのご注文時にはクレジットカード、Amazon Pay決済はご利用になれません。
  • お届けご希望日(商品詳細ページに記載しておりますの最短発送日をご確認の上、ご記入ください)

ご注文の取り扱いについて

平日13時までのご注文を当日のご注文として承ります。平日13時以降のご注文は翌営業日のご注文として対応させていただきます。商品発送は、ご注文確定日から2-4営業日後の発送となります。あらかじめご了承ください。
※即日発送お急ぎ便対象商品のみ平日午前11時までのご注文で即日発送可能

>>納期について詳しく見る

お支払方法について

ジョイタスでは下記の6つのお支払方法がご利用いただけます。
それぞれ特徴がございますので、お客様のニーズに合せてお選びください。

クレジットカード決済

各種クレジットカード

  • ご注文金額が2,000 円(税抜)以上の場合にご利用いただけます。
  • クレジットカード決済処理にあたっては、お客様の安全性を考慮し、SSL(データの暗号化技術)を使用しております。そのため、メール・ファックス・電話でのクレジットカード決済は行っておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
  • ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MASTER、JCB、AMEX、UFJニコス、UC、DC、DINERS」です。
  • 購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
  • クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。(月末をまたぐご注文〜発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます)
  • お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
  • すべて電子決済で行っておりますのでクレジットカードのお客様控えはございません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データの暗号化技術)を使用しております。

銀行振込(前払い)

  • 当社の指定銀行口座は「ゆうちょ銀行」になります。
  • 商品の発送はお振込み確認後になります。
  • ご注文確定メールにてお振込先口座のご案内を致しますので、ご注文確定メールに記載されたお振込み期日までにお振込みください。
  • お振込み手数料はお客様負担となります。
振込先口座
【ゆうちょ銀行】 【ゆうちょ銀行からお振込みの場合】
記号:14090
番号:44664561
ジョイタス株式会社(ジョイタス (カ)
【他金融機関からお振込みの場合】
店名:四〇八(ヨンゼロハチ)
店番:408
種目:普通
口座番号:4466456
ジョイタス株式会社(ジョイタス (カ)

注意事項
  • お支払方法がお振込の場合、商品発送は当社でのお振込確認後になります。
  • 金融機関のお手続き時間によっては翌営業日のお取扱いとなる場合もございます。
    その場合、ご入金確認は翌営業日となりますのでご了承ください。
  • ご注文者様とお振込名義が異なる場合は当社へ必ずご連絡ください
  • お急ぎの場合、支払方法はクレジットカードもしくは代金引換・Amazon Pay決済をお選びください。

代金引換

【代金引換決済手数料】
一律300円(税抜)
  • 代金引換は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
  • 代金引換の場合には、代引手数料が別途かかります。手数料は一律300円(税抜)です。
  • お支払いは現金のみとなります。(クレジットカードはご利用いただけません)
  • ご注文者のご住所と送付先が違う場所をご希望される場合、代金引換をご利用することができませんのでご了承願います。

NP後払い決済

NP後払い決済

【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【NP後払い決済手数料】
一律300円(税抜)
注意事項
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
  • 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

下記のようなお困りの点がございましたらネットプロテクションズサポートデスクまでご連絡ください。

  • 審査が通らずキャンセルになった場合
  • 請求書をなくしてしまった場合
  • 請求書の有効期限が切れた場合
>>NP後払い決済とは?
>>NP後払い決済に関するよくあるご質問

Amazon Pay決済

amazonペイメント

  • Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報をご利用いただけます。
  • 当社のポイントの使用・付与も可能です。Amazonポイントはご利用いただけません。
  • 決済方法はクレジットカードのみご利用可能です。

請求書払い

【法人のお客様専用】
法人のお客様で社内的な支払方法が請求書によるお支払しか出来ない場合はご相談下さいませ。
0120-946-100までお電話を頂くか、>> info@joy-tas.com(メールで問い合わせる)までお問い合わせ下さい。

配送・送料について

配送業者

日本郵便
ゆうパック対応最大サイズ縦・横・高さ170cmを超えるお荷物の場合は、その他の配送業者でお届けする場合がございます。
※その他配送業者:ヤマト運輸・佐川急便・福山通運など

宅配便の送料について

【本州・四国・九州】

ご注文金額が
10,000円(税抜)
未満の場合
一律600円(税抜)
※北海道・沖縄を除く
10,000円(税抜)
以上の場合
送料無料
※北海道・沖縄を除く

【北海道・沖縄】

ご注文金額が
20,000円(税抜)
未満の場合
一律1,200円(税抜)
20,000円(税抜)
以上の場合
送料無料

納期について

最短納期をご希望の場合

ご注文時の備考欄にご希望納期のご記入が無ければ、当社規定期日で発送させていただきます。
ご希望納期がある場合は、備考欄にご記入ください。
※お急ぎの場合は、当社サポートデスクまで一度ご連絡ください。
サポートデスク直通:0120-946-100

商品発送までの期間

既製商品 【即日発送お急ぎ便】平日午前11時までのご注文確定で当日即日発送
【通常(彫刻なし)】ご注文確定から1〜3営業日後発送
【通常(彫刻あり)】ご注文確定から2〜4営業日後発送
セミオーダー商品 版下データ確定後約10〜14営業日後発送
オーダー商品 版下データ確定後約1か月後発送

注意事項
  • 繁忙時期などの場合、到着日時指定がなければ上記期日を過ぎてからの発送となる場合がございます。
    早期での到着をご希望の場合は必ずご希望到着日時をお入れください。
  • 商品により受注生産の商品もございます。詳しい納期に関しては、商品詳細ページの納期の目安をご覧いただくか、当社サポートデスクまで一度ご連絡ください。

お届け時間帯指定

配達時間帯をご希望いただければ、そのご希望の時間帯に配達します。(無料)
午前中/12時〜14時/14時〜16時/18時〜20時/20時〜21時

午前中/8時〜12時/12時〜14時/14時〜16時/18時〜20時/20時〜21時

※納期指定の場合、時間指定が出来ない場合があります。あらかじめご了承ください。

配達状況について

当社より商品発送後、商品発送メールをお送りいたします。
商品発送メールに送り状の「お問い合わせ番号」を記載いたしますので、こちらからご確認ください。

>>日本郵便 個別番号検索
>>佐川急便 個別番号検索
>>ヤマト運輸 個別番号検索
>>福山通運 個別番号検索

>>納期についてさらに詳しく見る

領収書・納品書・請求書について

領収書はお支払方法により異なります。
以下が正式な領収書になりますのでご利用ください。

銀行振込の場合 お振込み頂く際のお振込み明細書
代金引換の場合 配送業者からお渡しする領収書
NP後払い決済の場合 払込受領書または振込み票
クレジットカード決済の場合 クレジットカードの利用明細書
Amazon Pay決済の場合 クレジットカードの利用明細書

納品書について

発送する商品に納品書を同梱いたします。ただしギフトとして先様(ご注文者様以外の方宛の場合)に直送される場合や、商品がメーカーから直送される場合、ご希望の方には納品書を別の郵便でご注文者様宛に発送いたします。
※ご希望が無い場合、納品書をお入れしない事もございますのでご了承願います。

納品書の宛名について

宛名をご指定のお客様は、ご注文の際に必ず備考欄に「納品書宛名:〇〇〇〇」とご記入ください。ご記入の無い場合は、ご注文者様のお名前を宛名欄に記載いたします。商品ごとに領収書を分けたい場合は、ご注文時に必ず備考欄に記載をお願いします。商品と共に納品書を発送後、異なるお名前での発行をご希望された場合は、定形郵便物の切手代金を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

領収書発行について

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時にショッピングカート内備考欄にご記入ください。商品に同梱してお送りさせて頂きます。その際は必ず必ず備考欄に「領収書宛名:〇〇〇〇」とご記入ください。

納品書・領収書の再発行について

お送りした納品書を紛失したり、領収書依頼を出し忘れた場合は再発行をさせて頂きます。
※別途再送郵送料(切手代金)が掛かります。

キャンセル・返品・交換について

当社の文字彫刻を行った商品は、すべてオーダー品扱いとなります。
そのためご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切受け付けておりません。

商品間違い等が無いようにご確認の上、ご注文ください。

不良品の交換について

商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願いいたします。
万が一、下記のような商品の場合は、商品到着から7日以内で未使用の場合のみ、不良品として無償で交換・返金させていただきます。

返金・交換が可能な条件
  • ご注文商品と異なる商品が届いた場合
  • 損傷している、汚れている商品
交換の場合 当社より良品を発送いたします。
その際、不良品の返送用としてお使いいただける送り状(当社着払い)を同封いたします。
お手数をおかけ致しますが、同封している送り状をお使いいただき、当社までご返送下さい。
返金の場合 当社で返品商品を確認後、メールでご返金(銀行振込など)のご案内をいたします。